【转载】从微信版本历史学产品功能迭代和用户体验(2)

最近大街上为何总有年轻人在他们在玩新微信,摇一摇,摇出一个有缘人  最近一段时间,如果你是有心人,一定会在重庆的街头、咖啡店、写字楼、轻轨列车里,发现不少年轻人突然掏出手机,连摇几下。与此同时,手机会响起清晰的“咔嚓咔嚓”声———那是模拟子弹上膛的声音。手机主人随后盯着手机屏,然后发出会心的笑容。  他们在干什么?他们在玩新微信———腾讯公司在今年国庆节,最新推出微信3.0版。“摇一摇”成为众多时尚达人的新宠,”摇一摇”也成为微信用户的个性行为符号。  据了解,腾讯微信团队,在今年国庆节的第一天,就给数千万的微信用户送出一份大礼,即微信3.0foriPhone版(目前安卓、塞班版已先后推出)。该版本共创新和升级了8项功能,在构建人际关系平台、改变沟通与行为模式、产品创新方面有了不少变化。  以丰富人际关系平台为例,微信3.0将摇一摇、漂流瓶、新增港、澳、台、美、日五地用户绑定手机号3项功能完美结合,再次拓宽了移动社交的横向与纵向空间。  微信3.0版在网上可免费下载,相当方便。  “我觉得今年对腾讯,正如2009年对新浪(新浪推出微博),是具有里程碑意义的一年。不仅仅是马化腾祭出的开放平台战略,也不仅仅是他们在微博上的夺命追赶。更为重要的是,凭借微信这款产品,他们一举解决了自己10年来始终没有解决的吸引高端商务用户群的问题。”  ———易凯资本有限公司CEO王冉    手机摇一摇摇来美国帅小伙  使用微信已经大半年的北京都市白领莉莉,可谓是微信的忠实粉丝。微信3.0刚发布她就安装了,并对“摇一摇”功能更是近乎痴迷。据介绍,它能帮你找到同时摇手机的人,相互间可直接交流。  每天下班回到家无聊时,莉莉就会掏出手机摇一摇,看能不能摇出一位志同道合的有缘人。一天晚上,她摇出来这位朋友着实让她又惊又喜了———原来是位金发碧眼的外国人。一看个人介绍,竟然是美国朋友。  莉莉激动地给这位叫Joe的美国微友发了条微信。Joe很快回微信,原来他是在中国学习中文,也在用腾讯微信。这次放假回美国,听说美国手机号也能注册微信,他立即邀请周围的亲朋好友一起来“摇一摇”,对对讲,结果摇到了莉莉。  通于微信的语音对讲,目前,莉莉已与Joe成了好朋友。  随手摇一摇微信用户新招牌    业内人士分析,以微信为代表的移动IM产品,有3个比较明显的阶段性概念———手机可以对讲(语音聊天)、走流量比话费划算(短信、语音、图片视频免费,只需少流量费)、LBS(定位,查找身边的人)扩大社交矩阵。  如今,微信3.0为该行业带来更具生命力的产品创新概念。全新“摇一摇”功能,颠覆了传统社交形式传递的概念,完全将社交概念提升到想象空间。随着新版本不断推广,“摇一摇”功能,在成为微信的招牌动作后,可能再次掀起新一轮的社交狂潮。  网友Cherry对此评价说:“微信摇一摇功能太强了,香港、澳门、台湾、日本、美国都能摇到!”

接着上一篇,继续分析微信版本迭代过程中的功能优先级顺序及对于用户需求、用户心理的把握。

微信2.0

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2011年5月10日,微信发布了2.0版本,新增了美高梅官方网址,Talkbox那样的语音对讲功能。该功能可以说是微信发展的一个里程碑。充分发挥了手机区别于PC的语音通话的功能特点,将用户聊天体验推向一个高潮。语音消息解放了双手,让“面对面”沟通的感觉更加明显。即使是不会打字的人群也可以通过语音消息实现沟通。降低了微信聊天的门槛,拓宽了用户人群。这一时间微信的用户量飞速增长。

微信并不是率先加入语音对讲功能的。米聊在早期版本就添加了发送语音的功能。为什么微信的语音功能获得了更多的认可呢?笔者没有亲自尝试过,只能结合网上搜集的资料从表面做一些猜想。首先,就语音录制来说,微信按住对讲非常的便利。其次微信的语音消息是和文本一样的聊天气泡发出,同时标注语音时间,再配上用户头像,画面感体验感极强。而米聊的语音消息则是以语音文件的图标显示,直观比较生硬。再次,据用户反映,米聊的语音消息不清晰,传输速度慢。而微信语音的流畅性则要好得多。
因此,微信引爆了语音聊天的大潮,受到用户的追捧。势头渐渐压过了米聊,后来居上。

增加QQ邮箱提醒功能,微信与QQ邮箱的打通迈出了第二步。微信开始拓展除聊天功能之外的附加功能,像是用户增值服务一样。

微信2.1

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微信2.1版本,“手机通讯录”匹配功能开通,这一功能是和手机功能的又一结合。同时,也打开了微信不同于QQ的独特用户引流渠道。还有自动推荐QQ及通讯录好友功能选项,推动用户好友圈的扩大。同时,充分给予用户选择的权利,选择是否推荐或被推荐,被查找。被添加时需要验证。虽然极力想要帮用户推荐好友,同时又把主动权交给用户,不会产生被强制推送的感觉。

微信2.3

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总的来说,微信2.2-2.5的版本主要还是围绕提升用户增量来做功能。

支持手机号注册,与手机通讯录匹配功能相呼应。同时,是对新用户账号注册的简化,相比QQ等账号申请需要填写一堆资料验证,手机注册只需要一条短信就全部搞定。至此,微信通过QQ、QQ邮箱、手机号注册登陆账号,通过QQ好友、QQ邮箱联系人、手机通讯录微博联系人来引流,扩大用户的”熟人圈”.

难道微信只是要作为QQ的一个细分,专做熟人社交吗?
陌生人交友是社交软件的一大特色功能,是否和人的情感需求的.难道要用户想要和陌生人聊天了就去QQ,混熟了再来微信聊天?答案是否定的.熟人社交只是微信实现用户增量的第一步,微信在这个版本中推出的”附近的人”便是最好的答案.在微信上也可以找到陌生人.为什么是附近的人,不是QQ一样全城全国搜索呢?
 因为附近的人没有太多距离感,说不定就能找到早上电梯里遇见的帅哥美女,感觉上更爽更刺激.微信在这个功能上是做了用户心理研究的.而事实证明”附近的人”也成为了微信经典的功能之一,成为用户增加的一个渠道。

初期微信账号是需要登陆QQ账号来开通的,对于用户来说微信和QQ可以使用相同账号登陆,没有其他的联系。而此次版本中,微信支持绑定QQ号,接收QQ离线消息,则是对从QQ转移过来的用户体验的又一提升。

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