京东智能戚井峰:抛弃伪智能 打造用户需要的产品

在7月3日《商业价值》和钛媒体联合举办的第五届“MIIC移动互联网创新大会”上,京东智能集团市场总监戚井峰发表了题为“智能硬件产业链的核心环节”的演讲,呼吁智能行业更关注用户需求,打造用户真正需要的智能生活。他通过大数据分析剖析了当前智能市场发展中存在的问题,并着重介绍了京东的用户需求分析、工业设计能力、微联互联互通平台以及京东出色的渠道资源,这些核心能力将帮助智能硬件从业者高速成长,提供用户真正需要的智能产品。  智能硬件市场
成长下的隐忧  作为中国最重要的智能生态建设者和产品渠道,京东连接着大量智能企业和海量用户。通过大数据对用户及其购买行为的分析,京东看到了智能硬件市场成长下的隐忧。  京东的数据显示,2014年全年智能硬件销售额同比增长达280%,2015年1至6月,在京东购买智能产品的用户环比增长为84%(按照购买接入微联的产品统计),确实是一块炙手可热的高成长市场。“但京东智能在按照品类进行数据分析后,发现非常明显的‘二八’法则,比如手机、平板、手表、手环等品类占比很高,销量很低的长尾品类数量非常大,”戚井峰说。  销量低的背后,大量长尾智能品类的用户渗透率更低,例如热水器、加湿器等品类中,智能用户渗透率还不到1%,坐便器、报警器等品类更是可以忽略其智能化的比例。戚井峰认为,从这些数据可以看到目前中国智能行业品类过于集中,大量的商品属于长尾品类,难以引起用户关注的现状。  伪智能、缺设计、无互联——智能硬件的三宗罪  究竟是哪些原因导致智能硬件市场出现如此的冷热不均呢?“智能硬件的核心问题首先是如何满足消费者真实需求。当我们从更深层次去分析,会发现很多长尾智能硬件其实是‘伪智能’的,例如一些传统的硬件产品加上WiFi模块和App就成了‘智能产品’,并没有抓住用户的需求。”戚井峰认为不少产品存在为智能而智能的现象,根本没有从满足用户需求痛点出发,因此被用户漠视也就没有什么好奇怪的了。  同时,他认为目前中国的智能硬件还存在缺乏设计感和无法互联互通的问题。在产品设计上,很多产品很难让用户体会到智能所在,无法吸引用户的眼球和产生购买欲望。其背后的深层原因则是不少智能硬件的创业团队缺乏设计资源,造成很多智能产品设计大同小异。同时,基本每种智能硬件都需要安装独立的APP,虽然有些品牌着力推动跨品类的统一控制,但用户很难保证购买同一品牌的产品,单一品牌也无法覆盖更多品类。智能产品间形成孤岛,一方面单独的产品无法形成场景化服务,另一方面,用户要在手机上安装大量APP,操作非常不便。  京东智能为行业发展解决核心问题  没有瞄准用户需求、缺乏设计感、不能互联互通可以说是目前中国智能硬件行业发展的隐忧,不仅阻碍了更多好产品的诞生,也让用户对智能生活的热情和向往大打折扣。从2014年8月份成立开始,京东智能就把建设开放的智能生态体系作为目标,而帮助智能硬件创业企业和积极转型的传统企业解决这些发展中的问题,也成立京东智能的责任。  京东为智能行业提供的服务可谓对症下药。首先,京东通过大数据可以准确地抓住智能用户使用习惯和潜在需求。戚井峰展示的一组京东智能用户数据显示,这是一群活跃的深度购物用户,集中在理性而且收入较高的城市白领阶层。京东智能会向参与JD+项目的企业提供大数据分析资源,帮助创业者做好产品选型和迭代,让智能产品能向用户提供切实所需的服务  其次,在工业设计领域,京东智能搭建了相应的平台,不仅自身具备出色的设计团队,更联合多家合作伙伴成立设计师联盟,给创业者提供更多的优质设计服务,让产品拥有更高的“颜值”。  第三,京东微联已经搭建了一个跨品类、跨品牌、跨商品的控制和数据平台,一个超级APP就能解决大量智能产品的控制问题,并形成一个完整的场景化环境,将智能产品联接起来,不仅让用户轻松控制,更可以一键触发一系列产品的操作。完成互联互通之后,京东联手科大讯飞推出的DingDong智能音箱让语音成了智能生活的重要入口。这款产品解放了用户的双手,通过语音就可以控制家里所有接入京东微联的硬件设备,构成了自然的使用环境。  除此之外,京东还有离用户最近的智能产品渠道,可以更快、更便捷地将优秀智能产品传递到消费者手中。  戚井峰表示:“京东已经打造了开放而完整的智能生态,通过上述手段应对中国智能行业发展的核心问题。京东希望和行业伙伴、创业者共同打造这个开放平台,一起把智能市场做大,一起把客户服务好,构建用户真正需要的智能生活。”  关于京东(JD.com):  京东(JD.com)是中国最大的自营式电商企业。京东为消费者提供愉悦的在线购物体验。通过内容丰富、人性化的网站(www.jd.com)和移动客户端,京东以富有竞争力的价格,提供具有丰富品类及卓越品质的商品和服务,并且以快速可靠的方式送达消费者。京东相信其拥有全国电商行业中最大的仓储设施。截至2015年3月31日,京东在全国范围内拥有7大物流中心,在43座城市运营了143个大型仓库,拥有3,539个配送站和自提点,覆盖全国范围内的1,961个区县,且全部自营。  关于京东智能(JD
Smart)  京东智能成立于2014年8月,承载着京东集团未来在智能领域的创新与布局。它通过JD+
计划整合了智能产业链上下游优质资源和微联技术平台,为用户提供有品质的智能的互联、互通产品,让他们生活的简单、快乐。京东智能建立了开放的线上页面,聚集了用户和品牌商、初创团队,让用户来京东一起玩智能、感受智能生活。

2014年,京东平台上售出了866万件智能硬件产品,
销售额同比增长了280%,智能产品在售数量从数万上升到数十万,2015年将有300亿智能硬件市场“蛋糕”……在京东JD+一周年发布会上,京东发布的智能硬件趋势报告呈现出很多激动人心的数字。在京东这个庞大的智能产品渠道眼中,中国智能硬件市场在保持高速成长的同时,也会暴露出同质化竞争、产品孤岛等方面的问题,以及平台化、产品链整合化和大数据应用的趋势。而通过落实JD+的新策略,京东智能将进一步强化已经初具规模的智能生态体系,推动更多伙伴的成长,让智能行业更为健康、用户切实受益。

智能硬件市场快速成长 长尾品类值得关注

京东真实PV与销售量的数据反映,中国的智能硬件市场正在进入快速上升通道。从2013年12月份到2014年12月份,京东智能硬件的页面浏览量增长160%
,销售额增长了280%,年销售675万订单量,866万件商品,增长卓著。

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智能硬件市场正进入快速上升通道

美高梅6s登录,京东智能副总裁那昕认为这种增长的根本动力来自于两个因素:首先,产品丰富度的提升,2014年单品数量从数万上升到数十万;其次,用户接受度的提升,在产品均价和客单价稳定的前提下,用户浏览了商品详情页后下单的比例增长了60%。
从产品品类和销售状况分析,不同品类的处境差异很大,京东认为智能产品行业长尾的特色非常明显。主流传统市场上企业求变心理强,创业者切入困难;长尾市场由大量创客控制,很多产品都面向定位非常细分的市场,规模有待培养,可能出现平台级别的产品和技术。长尾上的分类会被偶然出现的爆款单品所改变,可以说是爆款决定品类,进而决定品类之间的关系,最终决定了这条长尾。

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智能产品行业长尾特色非常明显

因此,JD+新政也将加大对创业企业的支持,特别是“JD+孵化器”,计划三年内招募千家队伍为其提供行业分析等孵化服务,另外还将联合30家智能硬件投资机构和孵化器推动企业获得融资。
京东智能为创业团队提供北深两地的办公场地,同时提供行业交流、辅导、项目路演以及智能云服务。而且创业团队可以实现两地的灵活调换,根据设计、生产、融资、宣传的不同阶段需求切换场地。此外,京东的独特的用户画像大数据等独特优质资源,可以让专业团队把握产品方向,迅速提升运营能力。
进入主流市场存在鸿沟 平台化和大数据助推跨越
京东发现,早期市场与主流市场差异较大,使得市场存在一定程度的断裂,大量的产品和企业将止步于大鸿沟,即从早期采用者到早期主流用户的跨越。早期市场的用户群以创新者和尝鲜者为主,而在目前市场上充斥大量同质品的背景下,主流用户的注意力高度分散,难以长时间聚焦在某个新品上,让鸿沟变得更大。在目前行业长尾的背景下,初创企业高度依赖于资本市场输血,存在很大风险。据统计,2014年智能硬件行业融资金额达47亿元人民币,融资事件38起。

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